在线问答
逗你玩儿 2015-06-23
我现在是51会员吗?
回复：您好，只要您注册了51通行证，就是51会员了。
Singn4u 2015-06-22
如何付款
回复：您可以用信用卡在线支付。
yiqiwanwan 2015-06-22
我点击验证邮箱，回答是 “not found".
回复：2015-06-22 21:00 更新 ---------------------------- 现在程序调整了，在 http://tuan.51.ca/user/setting 点击重发邮件，在新邮件中点击验证链接可以工作了。 ----------------------------- 您好，您从团购界面注册的账户由于技术问题，不能激活。请您重新在www.51.ca的页面上注册。对此给您带来的困扰深表歉意。
Blinda 2015-06-17
我去先锋确认我的行程，他们迟迟不肯发邮件确认，已有两天了。我不知这团购靠不靠舖，现在又说网络掉线了，我想退款了，不参加团购了。怎么退款。信用卡已支付了给你们的。 请速答复。6478962548
回复：您好，我们已经将您的意见转达给先锋旅游相关负责人，请等待他们的答复。
鲁宁儿 2015-06-04
我抢购的2人海洋省7日游，当时付款成功，但一个礼拜之后又退款，说沒有订上。这样太不合理了。如果那天就告诉我没有定上，我第二天可以再抢。有人想转让两人票吗？请联系我：[email protected]
回复：您好，根据我们后台的查询，用户“鲁宁儿”的订单并没有付款成功。抢购失败的提示在活动结束30分钟后就有提示“订单失效”，我们在当天中午的新闻里也提醒大家查询，请您下次留意查询。谢谢！
taiw 2015-06-03
請問我要修改email成為 @gamil.com,為何無法修改?謝謝!!
回复：您需要登录51网站，在会员中心修改，团购系统就会自动修改的。www.51.ca
bbdeng 2015-06-01
我付款后发现餐馆地址不对, 可以退或者换一个么?
回复：您好，请您查看您的账户余额。
cjj 2015-06-01
我29号在提现的,为什么到今天还没有收到钱?
回复：您好，通过我们的查询，已经通知paypal退款给您。这个是银行方面控制的，请您耐心等待几个工作日。
ineedvacation 2015-05-29
怎样申请退款？在哪里申请。
回复：请您登录tuan.51.ca，查看“我的团购券”，就能看到您的账户余额，点击“我要提现”即可。还可以参考http://info.51.ca/news/canada/2015/05/27/387340.shtml
deepsea123 2015-05-29
我的提现为什么显示“失败”， 真是挺麻烦的，既然没有订购上，为什么要charge信用卡。 你们的系统有待提高
回复：您好，造成这种情况的原因是在您付款的同时，其他网友已经抢先付款，所剩名额已经不够您的订单数，所以订单显示失效。您提出结算时，请选择通过paypal退款，不需要paypal账户，您只要输入您信用卡付款时的电子邮件地址即可！一般1-2个工作日就能到您的信用卡。
anneyue 2015-05-28
我已定了海洋省7天游4人房，我用信用卡支付并且收到收据，为什么51网上说订单过期？
回复：您好，造成这种情况的原因是在您付款的同时，其他网友已经抢先付款，所剩名额已经不够您的订单数，所以订单显示失效。您的付款将进入您的51账户余额，您可以提出提现申请，我们将原路退还该款到您的信用卡。
#石头# 2015-05-28
Paypal提现是“转账”还是"refund“？Paypal转账有手续费的吧？这个怎么算啊？
回复：您好，退款是原路返回，手续费由51承担，网友不会有损失。
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