在线问答

• YAMMY 2015-08-20

  How to change Email which is no longer valid registered with 51.ca?

  回复：你好！你可以通过会员中心修改邮箱：http://www.51.ca/my/member.php?s=&action=editpassword

• lanerxia 2015-08-11

  您好，我昨天去武汉黑鸭，结果发现该店已经结业关门了，门口写着招租的牌子，那我的卷怎么办啊？能不能申请退款阿？

  回复：您好，请您不用担心，我们将尽快合适。如情况属实，我们将退还您的付费金额。 您好，经过我们的合适，您去的时候应该是周一，该店家逢周一休息，抱歉这点没有给您说明。其次，店家贴的是招工信息，没有招租。请您放心使用。

• northville 2015-08-05

  Do you have new 团购 at 12 pm everyday? Did not see new places coming up today. Thank you :-)

  回复：您好，我们的团购项目目前固定是每周一更新。如果周一产品卖空，周四会适当补充。感谢您的支持！

• taiw 2015-08-05

  買了道樂道樂日式海鮮團購券,第1次去時被告知要88元以上才可使用,因為時間有點晚,所以沒用,之後與51網站聯絡,通知說與商家溝通過,說沒有任何限制,都可以用,結果第2次去被告知100元以上才可使用,限制更多,真是太不老實了,既然捨不得,何必做團購呢。

  回复：各位尊敬的51团购用户： 近期本站收到多起关于“【道乐】高端日式海鲜专门店 20元抵用券 ”的投诉，发现该合作商家存在随意提高使用团购券的最低消费金额的问题，未按照与51团购签定的合同执行该产品。本站现取消与该商家的合作，并将您的付款退还至您的51团购账户余额，您可用余额购买本站其他产品。 对此给您带来的不便深表歉意。51团购将继续努力，为大家提供更好的产品和服务。 51团购小组

• queen123 2015-08-03

  I just bought 中华牛羊馆30元代金券, I called that restaurant 416-754-8379, they said they never knew about this and ask me to call you to verify. Thanks,

  回复：你好~我们和中华牛羊馆是签了合作合同的。这种情况出现应该是个别服务员不了解情况。我们已经通过相关业务员跟他们联系了，请您放心使用~

• pattycao 2015-07-28

  您好！我之前购买了“魅力上海”。现在有2个问题：团购页面介绍超长有效期到明年6月，现在却要求7月底之前确定行程，现在就安排明年的行程实属不便。我现在是否可以申请退款，谢谢！

  回复：您好，本次活动一经报名后，视为同意主办方和旅行社相关规定；如因个人原因不能参团者，恕不退款，行程不作退改安排（可以更换参加者姓名）。

• taiw 2015-07-14

  您好,我之前購買了“航星塔20元代金券",是看到貴網站的圖片介紹中有些簡餐類的食物,像是肉燥飯之類的,我才買的,結果昨天晚上去的時候,他們說已經不販賣這些食物了,只剩輕食類的,像三明治,所以我沒使用就出來了。明明沒有販賣的東西卻擺上網誘騙消費者,我覺得是在欺騙消費者,所以要求退款,謝謝!!

  回复：您好，您可以在“我的团购券”内，“我的订单”栏目，提出退款申请，然后我们会将您的付款金额退回至您的51账户，您就可以用次余额购买其他产品了。

• joystar 2015-07-12

  This deal Steeles Deli 蒙特利尔熏肉 didn't specify the day/time to use, does this mean it can be used any day including weekend for lunch or dinner? thanks.

  回复：您好，本券不限时段适用。

• tracyhuang 2015-07-12

  买优惠券付款前未被告知有效期，？？

  回复：您好，我们的在下单前的特别提醒里，都明确标注了团购券的有效日期。请你仔细阅读以后再打勾。

• i-Loop 2015-07-09

  请问这个deal--在【万锦】【Les Entremets Bakery】，只説明每个账号只能购买一次，我们有四人一同去，可以用四張嗎？謝

  回复：您好！本券可以每人用一张。

• 真情在我心 2015-06-24

  我已申请魅力上海团购退款，我想原路返回信用卡， 请问为什么显示提现失败？

  回复：您好，系统设置的提现是指提取现金，我们已经将您的款项退还到您的信用卡了，并不是给您现金，所以提示提现失败。请您等待paypal处理3-5个工作日，然后查询一下您的信用卡。

• 苏小琴 2015-06-23

  刚才不小心报魅力上海8 日游时用信用卡给多了一次钱是：1077.48，麻烦你们退回给我要办什么手续？我可以直接打电话visa公司cancel吧。

  回复：您好。经过我们的查询，您昨晚是付款了两次，但其中第一次被paypal卡住了。我们今天已经通知paypal取消这次收款了，请您过2-3个工作日再查一次信用卡情况。

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