在线问答

• 彼岸严行 2016-01-31

  我订了几次先锋旅游去古巴的51团购，但都不能通过网上直接的信用卡付款，总是说“信用卡付款被拒”。请问，我该如何付款？团购截止到明天早上，我如何能得到这次团购机会？因为我明天去先锋公司付款就过了抢购期了。

  回复：您好，这种问题可能是您的信用卡block了，您可以打电话问一下信用卡公司。

• Camilla_Chan 2016-01-29

  可以跟進是真的嗎? 如是可以及如何退錢? 真牛牛排火鍋 新店開張 火鍋麵食燒烤一網打盡 $20代金券半價 买了51的代金券 到了店里被告知有最低消费， 必须购满四十才能用代金券 联系了51的工作人员，他们也不知道有这一项限制，同意退款 理解有条款也愿意遵守条款 但是坚决抵制霸王条款 以后再也不会去这家店了 又贵又黑

  回复：您好，之前是店内员工沟通之间出现了问题，导致该用户无法正常使用，现在我们已经和商家联系过了，没有最低消费，您可以放心使用，感谢您对51团购的支持

• imissy 2016-01-14

  已购买的券，没有使用可以退款吗？

  回复：您好，每个产品的特别提示中都有详细说明，请参照您购买的产品

• huinong 2016-01-08

  I want to buy 4 but i can't do it since it allows me to do 1 at a time. Can i buy 4 separately and use them all together ?

  回复：您好，每个团购产品的特别提示中都有详细的规定，包括是不是可以一次使用多张，请查看您想购买的商品页面，谢谢

• 肥土地 2015-12-25

  paypal 支付后订单处于“等待付款”，是怎么回事？怎么办？

  回复：您好，如果显示“等待付款”即是付款没有成功。

• maimai51 2015-12-23

  为何有的团购券要加税? 譬如刚买的品香烤鸭四人套餐$38, 要付$42.94 ??

  回复：您好，我们的团购有两种，一种是代金券是不加税的因为使用时餐厅会收税；还有一种是套餐，购买的时候需要加税，因为到时候餐厅不会再次收税了，谢谢您的提问

• joystar 2015-12-23

  刚买的品香烤鸭四人套餐有两个有效期， 团购券编号 下 显示“ 有效期截至： 2016-01-31 23:55 ” 但在特别说明：有红字 “本券有效期至2015年12月31日，使用时必须出示本券以便店家确认；” 请问到底哪个有效期是对的？

  回复：您好，感谢您的提问，我们刚刚和商家确认过了，该团购券有效期是到2015年12月31日，很抱歉给您添麻烦了，感谢您对51团购的支持。

• xiaoguo0720 2015-11-04

  刚刚团购了食全食美50元代金券，只有团购编号没有密码

  回复：你好！密码已包含在了团购券编号中，所以请不用担心，直接出示编号给商家即可！

• 88北京人 2015-10-26

  I purchased 7 coupons for Love'in noodle, went there with family and tried 4, noodles are too spicy for us, we can barely finish it and store said they wouldn't modify the taste to less spiciness when we redeem the rest of the coupons in the future. For unused and still valid coupons, they suggested we arrange a refund with tuan.51.ca. Would you please instruct steps to complete this process before coupon expiry so others can buy them.

  回复：您可以在我的订单内找到未使用的团购券，并申请退款。

• i-Loop 2015-10-24

  你好，每桌每人仅限用一张，是不是3人就可用3張坐同一枱？谢！

  回复：是的，每人可以用一张。

• jimvan 2015-10-24

  hi, i want to know what's the meaning of 每桌每人仅限用一张(红河粉). we are group of 4, so can we use 4 coupons together per table?

  回复：是的，每人可以用一张。

• 88winne 2015-10-14

  为什么我在我的邮箱里没看到我的团购卷，我都发了四次了？

  回复：请你在会员中心确认一下注册邮箱是否正确，另外请检查一下垃圾邮箱。

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