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在线问答

  • 苏小琴 2015-06-23

    刚才不小心报魅力上海8 日游时用信用卡给多了一次钱是:1077.48,麻烦你们退回给我要办什么手续?我可以直接打电话visa公司cancel吧。

    回复:您好。经过我们的查询,您昨晚是付款了两次,但其中第一次被paypal卡住了。我们今天已经通知paypal取消这次收款了,请您过2-3个工作日再查一次信用卡情况。

  • 逗你玩儿 2015-06-23

    我现在是51会员吗?

    回复:您好,只要您注册了51通行证,就是51会员了。

  • Singn4u 2015-06-22

    如何付款

    回复:您可以用信用卡在线支付。

  • yiqiwanwan 2015-06-22

    我点击验证邮箱,回答是 “not found".

    回复:2015-06-22 21:00 更新 ---------------------------- 现在程序调整了,在 http://tuan.51.ca/user/setting 点击重发邮件,在新邮件中点击验证链接可以工作了。 ----------------------------- 您好,您从团购界面注册的账户由于技术问题,不能激活。请您重新在www.51.ca的页面上注册。对此给您带来的困扰深表歉意。

  • Blinda 2015-06-17

    我去先锋确认我的行程,他们迟迟不肯发邮件确认,已有两天了。我不知这团购靠不靠舖,现在又说网络掉线了,我想退款了,不参加团购了。怎么退款。信用卡已支付了给你们的。 请速答复。6478962548

    回复:您好,我们已经将您的意见转达给先锋旅游相关负责人,请等待他们的答复。

  • 鲁宁儿 2015-06-04

    我抢购的2人海洋省7日游,当时付款成功,但一个礼拜之后又退款,说沒有订上。这样太不合理了。如果那天就告诉我没有定上,我第二天可以再抢。有人想转让两人票吗?请联系我:may.lqm@gmail.com

    回复:您好,根据我们后台的查询,用户“鲁宁儿”的订单并没有付款成功。抢购失败的提示在活动结束30分钟后就有提示“订单失效”,我们在当天中午的新闻里也提醒大家查询,请您下次留意查询。谢谢!

  • taiw 2015-06-03

    請問我要修改email成為 @gamil.com,為何無法修改?謝謝!!

    回复:您需要登录51网站,在会员中心修改,团购系统就会自动修改的。www.51.ca

  • bbdeng 2015-06-01

    我付款后发现餐馆地址不对, 可以退或者换一个么?

    回复:您好,请您查看您的账户余额。

  • cjj 2015-06-01

    我29号在提现的,为什么到今天还没有收到钱?

    回复:您好,通过我们的查询,已经通知paypal退款给您。这个是银行方面控制的,请您耐心等待几个工作日。

  • ineedvacation 2015-05-29

    怎样申请退款?在哪里申请。

    回复:请您登录tuan.51.ca,查看“我的团购券”,就能看到您的账户余额,点击“我要提现”即可。还可以参考http://info.51.ca/news/canada/2015/05/27/387340.shtml

  • deepsea123 2015-05-29

    我的提现为什么显示“失败”, 真是挺麻烦的,既然没有订购上,为什么要charge信用卡。 你们的系统有待提高

    回复:您好,造成这种情况的原因是在您付款的同时,其他网友已经抢先付款,所剩名额已经不够您的订单数,所以订单显示失效。您提出结算时,请选择通过paypal退款,不需要paypal账户,您只要输入您信用卡付款时的电子邮件地址即可!一般1-2个工作日就能到您的信用卡。

  • anneyue 2015-05-28

    我已定了海洋省7天游4人房,我用信用卡支付并且收到收据,为什么51网上说订单过期?

    回复:您好,造成这种情况的原因是在您付款的同时,其他网友已经抢先付款,所剩名额已经不够您的订单数,所以订单显示失效。您的付款将进入您的51账户余额,您可以提出提现申请,我们将原路退还该款到您的信用卡。

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